Bielefeld, 18./19.04.2006
Stahl, ThiesBeschreibung
Kommentar
Buchrückentext:
Die NLP Interventionsmuster zum Konfliktmanagement lassen sich in beruflichen Situationen ebenso sinnvoll einsetzen wie im privaten Bereich. In außer- bzw. vorgerichtlichen Schlichtungssituationen ermöglicht dieses Vorgehen in gleicher Weise kreative Lösungen wie in der betrieblichen Praxis, wenn es auf schnelle und effiziente Konfliktmoderation ankommt. Die hier vermittelten Vorgehensweisen für den respektvollen Umgang mit offenen und verdeckten Konflikten unterscheiden sich von den traditionellen Modellen zur Moderation von Verhandlungs- und Schlichtungsgesprächen vor allem durch die explizite Einbeziehung der nonverbalen Komponenten des Interaktionsgeschehens. Sie sind der Schlüssel zu den Ressourcen, die die Konfliktparteien für das Hervorbringen zufriedenstellender Lösungen für beide Seiten so sehr benötigen. Führungskräfte, Berater und Therapeuten, die es gewohnt sind, inhaltlich vorzugehen, d. h. eigene Ideen in das Gespräch mit den Mitarbeitern oder in die Konfliktberatung einzubringen, erlernen als Bereicherung ihrer schon vorhandenen Möglichkeiten eine ganz neue Art der Beratungsarbeit.
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